Zamówienie & Dostawa

Kiedy mogę spodziewać się mojej przesyłki?

Średni czas dostawy wynosi 5–10 dni. Nasze produkty są wysyłane bezpośrednio od dostawcy do klienta. Dzięki temu unikalnemu modelowi biznesowemu oszczędzamy na kosztach magazynowania i transportu, co pozwala nam oferować produkty w niższych cenach niż konkurencja oraz pokrywać koszty wysyłki we własnym zakresie.

Minął przewidywany czas dostawy — gdzie jest moje zamówienie?!

W 99% przypadków zamówienia są dostarczane w przewidywanym terminie. Niestety, sporadycznie może dojść do opóźnień w procesie dostawy. Status swojego zamówienia możesz sprawdzić za pomocą poniższego linku:

Gdzie jest moje zamówienie?

Jeśli nie otrzymałeś przesyłki w ciągu 3 dni po upływie przewidywanego terminu dostawy, prosimy o kontakt z nami.

Brakuje części produktów w moim zamówieniu — jak to możliwe?

Współpracujemy z różnymi dostawcami, dlatego produkty mogą być wysyłane osobno. Jeśli w Twoim zamówieniu brakuje niektórych artykułów, zazwyczaj zostaną one dostarczone w ciągu 2–3 dni. Przepraszamy za niedogodności.

Jakie są koszty wysyłki?

Koszty wysyłki zamówienia pokrywamy we własnym zakresie.

Wymiana & Zwroty

Nie jestem zadowolony/zadowolona z zamówienia — czy mogę je zwrócić?

Tak. Każde zamówienie można zwrócić w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.

Chcę zwrócić produkt — co powinienem/powinnam zrobić?

Jeśli nie jesteś zadowolony/zadowolona z zamówienia, możesz je wymienić lub zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Produkty muszą zostać zwrócone w stanie oryginalnym, z kompletem metek i etykiet oraz bez śladów użytkowania.

Zwrot musi zawsze zawierać numer Track & Trace. Nadawca ponosi odpowiedzialność za przesyłkę zwrotną.

Po otrzymaniu zwróconych produktów dokonamy zwrotu środków na Twoje konto w ciągu 14 dni.

Formularz zwrotu

Track & Trace

Gdzie mogę znaleźć mój numer Track & Trace?

Na stronie Śledź moje zamówienie możesz wprowadzić swój adres e-mail oraz numer zamówienia, aby śledzić przesyłkę.

Numer Track & Trace nie pokazuje żadnych informacji — dlaczego?

Informacje Track & Trace są dostępne od momentu, gdy paczka dotrze do firmy kurierskiej. Należy pamiętać, że aktualizacja danych może zająć trochę czasu.