Ogólne Warunki Handlowe

Artykuł 1 – Gęstości

W niniejszym regulaminie poniższe terminy mają następujące znaczenie:

Okres namysłu: okres, w którym konsument może skorzystać z
korzystając ze swojego prawa odstąpienia od umowy;

Konsument: osoba fizyczna niebędąca osobą fizyczną, która nie wykonuje czynności w rozumieniu art.
wykonywanie zawodu lub działalności gospodarczej i umowa na odległość
zawiera z przedsiębiorcą;

Dzień: dzień kalendarzowy;

Transakcja trwająca: umowa na odległość dotycząca
seria produktów i/lub usług, dostawa i/lub
obowiązek zakupu rozłożony jest w czasie;

Nośnik trwały: każdy instrument, którym posługuje się konsument lub
umożliwia przedsiębiorcy dostarczanie informacji mających dla niego charakter osobisty
ukierunkowane, do przechowywania w sposób ułatwiający przyszłe konsultacje i
możliwa jest niezmieniona reprodukcja przechowywanych informacji
sprawia.

Prawo odstąpienia od umowy: możliwość odstąpienia od umowy przez konsumenta w terminie
o zrzeczeniu się okresu odstąpienia od umowy w przypadku umowy zawartej na odległość;
Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna, która sprzedaje produkty i/lub
oferuje konsumentom usługi zdalne;

Umowa na odległość: umowa, na mocy której w ramach
systemu sprzedaży zorganizowanego przez przedsiębiorcę
zdalnie od produktów i/lub usług, aż do zamknięcia włącznie
umowa wykorzystuje tylko jeden lub więcej
więcej zdalnych technik komunikacji;

Technologia komunikacji zdalnej: oznacza, że ​​można
wykorzystywane do zawarcia umowy, bez
konsument i przedsiębiorca znajdują się w tym samym pomieszczeniu w tym samym czasie
spotkać się.

Ogólne Warunki Handlowe: niniejsze Ogólne Warunki Handlowe
przedsiębiorcy.

 

Artykuł 2 – Tożsamość przedsiębiorcy

RM Collective
Wschód 59, 2711BA Zoetermeer;
Adres e-mail: info@mondara.nl
Numer w Izbie Handlowej: 95292683
Numer identyfikacyjny VAT: 867075582B01

 

Artykuł 3 – Stosowanie

Niniejsze ogólne warunki handlowe mają zastosowanie do każdej oferty
przedsiębiorcy i o każdej zawartej umowie
odległość i zamówienia pomiędzy przedsiębiorcą i konsumentem.

Przed zawarciem umowy na odległość należy zapoznać się z treścią
niniejszych ogólnych warunków handlowych dostępnych dla konsumenta
Jeżeli nie jest to możliwe w rozsądnym zakresie, przed
w przypadku zawarcia umowy na odległość należy wskazać, że
Ogólne warunki handlowe można przeglądać u przedsiębiorcy i znaleźć na stronie
żądanie konsumenta zostanie zrealizowane w najszybszym możliwym terminie bezpłatnie
wysłano.

Jeżeli umowa na odległość jest zawierana drogą elektroniczną,
niezależnie od postanowień poprzedniego ustępu i przed zawarciem umowy
po zawarciu umowy na odległość obowiązuje tekst niniejszych ogólnych warunków handlowych
udostępniane konsumentowi drogą elektroniczną
umieszczone w taki sposób, aby konsument mógł z nich korzystać
można przechowywać w prosty sposób na trwałym nośniku
nośnik danych. Jeżeli nie jest to możliwe w rozsądny sposób, przed
wskazano datę zawarcia umowy na odległość
gdzie ogólne warunki można przeglądać w wersji elektronicznej
są brane pod uwagę i udostępniane na żądanie konsumenta
będą udostępniane bezpłatnie w formie elektronicznej lub innej
wysłano.

W przypadku gdy oprócz niniejszych ogólnych warunków handlowych,
obowiązują określone warunki dotyczące produktu lub usługi,
drugi i trzeci akapit stosuje się odpowiednio,
konsument w przypadku sprzeczności ogólnych warunków handlowych
zawsze opieraj się na przepisach, które go dotyczą
jest najkorzystniejszy.

Jeżeli jedno lub więcej postanowień niniejszych ogólnych warunków handlowych nie ma zastosowania
stać się nieważne lub unieważnione w całości lub w części w dowolnym momencie
jeśli umowa i niniejsze warunki pozostają w mocy
pozostałe postanowienia pozostaną w mocy, a odpowiednie postanowienia zostaną uzgodnione w drodze wzajemnych konsultacji
zostać niezwłocznie zastąpione przepisem określającym zakres
jak najbardziej zbliżone do oryginału.

Sytuacje nieobjęte niniejszymi ogólnymi warunkami handlowymi,
należy oceniać „w duchu” tych ogólnych
warunki i zasady.

Niepewność co do wyjaśnienia lub treści jednego lub więcej
Postanowienia naszych warunków handlowych należy interpretować „zgodnie z
ducha niniejszych warunków.

 

Artykuł 4 – Oferta

Jeżeli oferta ma ograniczony okres ważności lub podlega
warunki, zostanie to wyraźnie określone w ofercie
wspomniany.

Oferta jest niezobowiązująca. Przedsiębiorca ma prawo do skorzystania z oferty.
zmieniać się i dostosowywać.

Oferta zawiera pełny i dokładny opis przedmiotu.
Oferowane produkty i/lub usługi. Opis jest wystarczający.
szczegółowe, aby umożliwić właściwą ocenę oferty przez
aby umożliwić konsumentowi. Jeżeli przedsiębiorca korzysta
obrazów, które są prawdziwym przedstawieniem
Oferowane produkty i/lub usługi. Oczywiste pomyłki lub błędy w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy.

Wszystkie zdjęcia, specyfikacje i dane zawarte w ofercie mają charakter poglądowy.
i nie może stanowić podstawy do odszkodowania lub rozwiązania umowy
umowy.

Zdjęcia produktów są wierną reprezentacją
oferowanych produktów. Przedsiębiorca nie może zagwarantować
że wyświetlane kolory odpowiadają dokładnie rzeczywistym
kolory produktów.

Każda oferta zawiera takie informacje, które konsument
jasne jest, jakie prawa i obowiązki mają zastosowanie
Przyjęcie oferty jest powiązane. Dotyczy to w
specjalny:

cena zawiera podatki;

jakiekolwiek koszty wysyłki;

sposób, w jaki zostanie zawarta umowa i jaki
w tym celu konieczne są działania;

czy prawo odstąpienia od umowy ma zastosowanie;

sposób płatności, dostawy i wykonania umowy;

okres przyjęcia oferty lub okres
w ramach którego przedsiębiorca gwarantuje cenę;

wysokość stawki za komunikację na odległość, jeżeli
koszty korzystania z technologii do komunikacji na
odległość obliczana jest na innej podstawie niż standardowa
stawka podstawowa za wykorzystane środki komunikacji;

lub umowa jest archiwizowana po jej zawarciu, i tak
tak, w jaki sposób konsument może się z tym zapoznać;

sposób, w jaki konsument przed zawarciem umowy
umowa, wykonanie przez niego umowy w ramach umowy
może sprawdzić podane dane i w razie potrzeby je poprawić;

wszelkie inne języki, w których oprócz niderlandzkiego,
można zawrzeć umowę;

kodeksy postępowania, którym przedsiębiorca się poddał
i sposób, w jaki konsumenci korzystają z tych kodeksów postępowania
można zapoznać się drogą elektroniczną;
i minimalny czas trwania umowy na odległość w przypadku
transakcja długoterminowa.

Opcjonalnie: dostępne rozmiary, kolory, rodzaj materiałów.

Artykuł 5 – Umowa

Umowa wchodzi w życie z zastrzeżeniem postanowień ust. 4,
zawarta w momencie przyjęcia przez konsumenta
oferty i spełnienia warunków w niej określonych.

Jeżeli konsument otrzymał ofertę drogą elektroniczną,
zaakceptowane, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdza drogą elektroniczną
otrzymania akceptacji oferty. O ile
otrzymanie tego potwierdzenia nie zostało potwierdzone przez przedsiębiorcę
Po potwierdzeniu, konsument może odstąpić od umowy.

Jeżeli umowa została zawarta drogą elektroniczną,
przedsiębiorca odpowiednie środki techniczne i organizacyjne
w celu zabezpieczenia elektronicznego przesyłania danych i zapewnienia
dla bezpiecznego środowiska sieciowego. Jeśli konsument korzysta z niego drogą elektroniczną,
może zapłacić, przedsiębiorca podejmie odpowiednie kroki
należy przestrzegać środków ostrożności.

Przedsiębiorca może – w ramach obowiązujących przepisów prawnych – być na bieżąco informowany
ustalić, czy konsument może wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych
spotkać się, a także wszystkie fakty i czynniki, które są istotne dla
odpowiedzialne zawarcie umowy na odległość. Jeśli
przedsiębiorca ma dobre podstawy na podstawie tego dochodzenia
ma prawo nie zawierać umowy, podając przyczyny
odmówić wykonania rozkazu lub prośby albo odmówić ich wykonania
dołączyć specjalne warunki.

Przedsiębiorca dostarczy konsumentowi produkt lub usługę
następujące informacje, w formie pisemnej lub w taki sposób, że mogą być wykorzystane przez
mogą być przechowywane w sposób dostępny dla konsumenta
na trwałym nośniku danych prosimy o dołączenie:

a. adres do odwiedzin zakładu przedsiębiorcy, w którym
konsumenci mogą składać skargi do:

b. warunki, na jakich i sposób, w jaki konsument
może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy lub wyraźnego
zawiadomienie o wyłączeniu prawa odstąpienia od umowy;

c. informacje o gwarancjach i istniejącym serwisie posprzedażowym;

d. dane zawarte w art. 4 ust. 3 niniejszego regulaminu,
chyba że przedsiębiorca przekazał już tę informację konsumentowi
dostarczone przed zawarciem umowy;

e. wymagania dotyczące rozwiązania umowy, jeżeli
umowa ma okres trwania dłuższy niż rok lub
ma charakter nieokreślony.

W przypadku transakcji długoterminowej stosuje się wyłącznie postanowienia zawarte w poprzednim akapicie.
stosuje się do pierwszej dostawy.
Każda umowa zawierana jest pod rygorem zawieszenia
warunki wystarczającej dostępności odpowiednich
produkty.

Artykuł 6 – Prawo odstąpienia od umowy

Kupując produkty, konsument ma możliwość wyboru
rozwiązać umowę bez podania przyczyn
przez 14 dni. Okres namysłu rozpoczyna się następnego dnia po
odbioru produktu przez konsumenta lub w terminie wcześniej uzgodnionym przez
konsument wskazany i podany do wiadomości przedsiębiorcy
przedstawiciel.

W okresie odstąpienia od umowy konsument jest zobowiązany obchodzić się z produktem ostrożnie.
produktu i opakowania. Będzie korzystał z produktu wyłącznie w zakresie, w jakim
rozpakować lub używać w zakresie niezbędnym do
ocenić, czy chce zatrzymać produkt. Jeśli chce zatrzymać produkt
Jeżeli Konsument skorzysta z prawa odstąpienia od umowy, zobowiązany jest zwrócić produkt wraz z wszystkimi dostarczonymi mu rzeczami.
dostarczonych akcesoriów i – jeśli to możliwe w rozsądny sposób – w
zwrócić przedsiębiorcy stan pierwotny i opakowanie,
zgodnie z rozsądnymi i jasnymi informacjami udzielonymi przez przedsiębiorcę
instrukcje.

Kiedy konsument chce wykorzystać swoje
prawo odstąpienia od umowy ma obowiązek dokonać tego w terminie 14 dni od otrzymania towaru
produktu, o którym przedsiębiorca ma zostać poinformowany. Ujawnienie
konsument musi złożyć wniosek/wiadomość w formie pisemnej
e-mail. Po potwierdzeniu przez konsumenta chęci korzystania z
Jeżeli Klient chce skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musi zwrócić produkt
do zwrotu w ciągu 14 dni. Konsument musi udowodnić
że dostarczony towar został zwrócony na czas, np.
za pomocą dowodu wysyłki.

Jeżeli po upływie terminów, o których mowa w ust. 2 i 3, Klient nie dopełni warunków, o których mowa w ust. 2 i 3,
nie wskazał, że chce wykorzystać swoje
prawo odstąpienia od umowy lub produkt nie został zwrócony przedsiębiorcy
zwrócono, zakup jest faktem.

 

Artykuł 7 – Koszty w przypadku odwołania

Jeżeli konsument skorzysta z prawa odstąpienia od umowy,
koszty zwrotu produktów ponosisz Ty
konsumenta.

Jeżeli konsument zapłacił określoną kwotę, przedsiębiorca
tę kwotę najszybciej jak to możliwe, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od
odwołanie, zwrot. Warunkiem jest, że
produkt został już zwrócony przez sprzedawcę internetowego lub zamknięty
można przedstawić dowód całkowitego zwrotu.

Artykuł 8 – Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy

Przedsiębiorca może skorzystać z przysługującego konsumentowi prawa odstąpienia od umowy
wyklucza się produkty opisane w punktach 2 i 3.
wyłączenie prawa odstąpienia od umowy obowiązuje wyłącznie w przypadku, gdy:
przedsiębiorca wyraźnie to zaznacza w ofercie, przynajmniej na czas przed jej zamknięciem
umowy, stwierdził.

Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy jest możliwe wyłącznie w przypadku:
produkty:

a. które zostały utworzone przez przedsiębiorcę zgodnie z
specyfikacje konsumenckie;

b. które mają wyraźnie charakter osobisty;

c. które ze względu na swą naturę nie mogą zostać zwrócone;

d. które mogą szybko się zepsuć lub stać się przestarzałe;

e. których cena podlega wahaniom koniunktury finansowej
rynek, na który przedsiębiorca nie ma wpływu;

f. dla poszczególnych gazet i czasopism;

g. w przypadku nagrań dźwiękowych i wizualnych oraz oprogramowania komputerowego
konsument zerwał plombę.

h. w przypadku produktów higienicznych, na które konsument ma
plomba została zerwana.

Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy jest możliwe wyłącznie w przypadku:
usługi:

a. dotyczące zakwaterowania, transportu, działalności gastronomicznej lub działalności rekreacyjnej
być wykonanym w określonym dniu lub w określonym czasie
okres;

b. których dostarczenie następuje za wyraźną zgodą
konsument rozpoczął odstąpienie od umowy przed upływem terminu odstąpienia od umowy;

c. dotyczące zakładów i loterii.

 

Artykuł 9 – Cena

W okresie ważności oferty określonym w ofercie,
ceny oferowanych produktów i/lub usług nie uległy podwyższeniu,
z wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmian podatku VAT
stawki.

W drodze wyjątku od poprzedniego ustępu przedsiębiorca może sprzedawać produkty lub
usługi, których ceny podlegają wahaniom
rynku finansowym, na który przedsiębiorca nie ma wpływu,
oferując zmienne ceny. To zobowiązanie do
wahania i fakt, że wszelkie podane ceny
Ceny orientacyjne podawane są przy ofercie.

Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy
Porozumienia są dozwolone tylko wtedy, gdy są wynikiem
przepisy lub postanowienia prawne.

Podwyżki cen od 3 miesięcy po zawarciu umowy
umowy są dopuszczalne tylko wtedy, gdy przedsiębiorca ma
zgodził się i:

a. są wynikiem przepisów ustawowych lub wykonawczych; lub
b. Konsument ma prawo odstąpić od umowy
powiedzieć z mocą od dnia, w którym nastąpiła podwyżka ceny
wchodzi.

Podane w ofercie ceny produktów lub usług są cenami netto.
w tym VAT.

Podane ceny mogą zawierać błędy drukarskie i typograficzne.
Nie ponosimy odpowiedzialności za skutki błędów drukarskich i typograficznych
akceptowane. W przypadku błędów drukarskich lub typograficznych przedsiębiorca nie ma obowiązku ich poprawiania.
dostarczyć produkt po nieprawidłowej cenie.

 

Artykuł 10 – Zgodność i gwarancja

Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i/lub usługi
przestrzegać umowy, warunków określonych w ofercie
specyfikacji, uzasadnionych wymagań solidności i/lub
użyteczność i data utworzenia
uzgodnienia istniejących przepisów prawnych i/lub
przepisy rządowe. Jeśli zostanie to uzgodnione,
Przedsiębiorca gwarantuje również, że produkt nadaje się do innych celów
niż normalne użytkowanie.

Gwarancja udzielana przez przedsiębiorcę, producenta lub importera
nie ma wpływu na ustawowe prawa i roszczenia
konsumenta na podstawie umowy przeciwko
przedsiębiorca może twierdzić.

Wszelkie wady lub nieprawidłowo dostarczone produkty muszą zostać zgłoszone w terminie
Należy powiadomić przedsiębiorcę na piśmie w terminie 14 dni od daty doręczenia
Zgłoszone. Zwrot produktów musi nastąpić w terminie
oryginalne opakowanie, stan nowy.

Okres gwarancji przedsiębiorcy odpowiada
okres gwarancji producenta. Przedsiębiorca jednak nigdy nie
odpowiedzialny za ostateczną przydatność produktów
dla każdego indywidualnego zastosowania przez konsumenta, ani dla
wszelkie porady dotyczące użytkowania lub stosowania
produkty.

Gwarancja nie obowiązuje, jeżeli:
Konsument dokonał naprawy dostarczonych produktów samodzielnie i/lub
edytowane lub naprawiane i/lub edytowane przez osoby trzecie;

Dostarczone produkty podlegają warunkom nietypowym
wystawione lub w inny sposób niedbale traktowane lub w
sprzeczności z instrukcjami przedsiębiorcy i/lub
opakowania zostały poddane obróbce;

Wada jest w całości lub w części wynikiem
przepisy, które rząd ustanowił lub ustanowi w odniesieniu do
charakteru i jakości użytych materiałów.

 

Artykuł 11 – Dostawa i wykonanie

Przedsiębiorca będzie zachowywał najwyższą staranność
zabrać przy odbiorze i wykonywaniu
zamówienia na produkty.

Miejscem dostawy jest adres podany przez konsumenta.
firma podała do publicznej wiadomości.

Biorąc pod uwagę to, co zostało stwierdzone w artykule 4 niniejszej
podane są ogólne warunki handlowe, firma akceptuje
zamówienia z należytym pośpiechem, jednak nie później niż w terminie 30 dni
wykonania, chyba że konsument zgodził się na dłuższy okres
czas dostawy. Jeśli dostawa ulegnie opóźnieniu lub
jeśli zamówienie nie może zostać zrealizowane lub może zostać zrealizowane tylko częściowo
Konsument otrzyma je najpóźniej w terminie 30 dni od dnia
złożył zamówienie. W takim przypadku konsument ma
przypadku prawo do odstąpienia od umowy bez ponoszenia kosztów i
prawo do jakiegokolwiek odszkodowania.

W przypadku rozwiązania spółki zgodnie z ustępem poprzednim przedsiębiorca:
kwota zapłacona przez konsumenta w najszybszym możliwym terminie,
ale nie później niż 14 dni od daty anulowania, zwrot pieniędzy.

Jeżeli dostarczenie zamówionego produktu okaże się niemożliwe,
przedsiębiorca dołoży wszelkich starań, aby dostarczyć artykuł zastępczy
do udostępnienia. Najpóźniej w momencie dostawy zostanie to wyraźnie i
zostać poinformowanym w sposób zrozumiały, że zostanie dostarczony artykuł zastępczy
dostarczone. Prawo odstąpienia od umowy nie dotyczy towarów zastępczych.
są wyłączone. Koszty przesyłki zwrotnej są
kosztem przedsiębiorcy.

Ryzyko uszkodzenia i/lub utraty produktów spoczywa
z przedsiębiorcą do momentu dostarczenia towaru konsumentowi
lub wcześniej wskazanego i podanego do wiadomości przedsiębiorcy
przedstawiciela, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

 

Artykuł 12 – Transakcje o czasie trwania: czas trwania, rozwiązanie i przedłużenie

Anulowanie
Konsument może zawrzeć umowę na czas nieokreślony
zawarta i której celem jest regularne dostarczanie produktów
(w tym energii elektrycznej) lub usług, w dowolnym momencie
anulować zgodnie z uzgodnionymi warunkami
zasady anulowania i okres wypowiedzenia nie dłuższy niż jeden
miesiąc.

Konsument może zawrzeć umowę na czas określony
zawarta i której celem jest regularne dostarczanie produktów
(w tym energii elektrycznej) lub usług, w dowolnym momencie
rozwiązać umowę na czas określony z upływem terminu, biorąc pod uwagę
uzgodnione zasady anulowania i okres wypowiedzenia
maksymalnie jednego miesiąca.

Konsument może skorzystać z informacji, o których mowa w poprzednich akapitach
umowy:

anulować w dowolnym momencie i nie być ograniczonym do anulowania na
określonego czasu lub w określonym okresie;

co najmniej anulować w taki sam sposób, w jaki zostały przez niego podane
wszedł do;

zawsze anuluj z takim samym okresem wypowiedzenia jak przedsiębiorca
ustalił dla siebie.

Rozszerzenie
Umowa zawarta na czas określony, która może być przedłużona
do regularnej dostawy produktów (wliczając energię elektryczną)
(w tym) lub usług, nie mogą być rozszerzane w sposób dorozumiany lub
odnawiane na określony czas.

W drodze wyjątku od poprzedniego akapitu umowa, która
został zawarty pewien okres, który obejmuje regularną dostawę
dzienników, tygodników i magazynów jest w milczeniu
przedłużona na czas określony do trzech miesięcy, jeżeli
konsumentowi tę rozszerzoną umowę na koniec
przedłużenie można anulować z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden
miesiąc.

Umowa zawarta na czas określony, która może być przedłużona
wyłącznie do regularnej dostawy produktów lub usług
zostać przedłużone w sposób dorozumiany na czas nieokreślony, jeżeli
Konsument może w każdej chwili zrezygnować z umowy, zachowując okres wypowiedzenia
maksymalnie jeden miesiąc i okres wypowiedzenia maksymalnie trzyletni
miesięcy, jeżeli umowa ma na celu regulację, ale
rzadziej niż raz w miesiącu dostawa codziennych wiadomości i
tygodniki i czasopisma.

Umowa o ograniczonym czasie trwania do dnia planowanego
dostarczanie codziennych wiadomości i tygodników oraz
czasopisma (wersja próbna lub prenumerata wprowadzająca) nie są
kontynuowane w ciszy i automatycznie kończy się po pewnym czasie
okres próbny lub wprowadzający.

Czas trwania
Jeżeli umowa jest zawarta na okres dłuższy niż rok,
Konsument może rozwiązać umowę w dowolnym momencie po upływie roku
okres wypowiedzenia nie dłuższy niż jeden miesiąc, chyba że
rozsądek i uczciwość sprzeciwiają się rozwiązaniu umowy przed jej zakończeniem
przesunąć uzgodniony czas trwania.

 

Artykuł 13 – Płatność

O ile nie uzgodniono inaczej,
Kwoty należne od konsumenta muszą zostać zapłacone w terminie 7 dni
dni roboczych od rozpoczęcia okresu odstąpienia od umowy, o którym mowa w
Artykuł 6 ust. 1. W przypadku zawarcia umowy o świadczenie usług
usługi, okres ten rozpoczyna się po otrzymaniu przez konsumenta potwierdzenia
otrzymane z umowy.

Konsument ma obowiązek sprostowania wszelkich nieścisłości w podanych lub
niezwłocznie przekazać przedsiębiorcy przekazane dane dotyczące płatności.

W przypadku braku zapłaty ze strony konsumenta przedsiębiorca ma prawo:
z zastrzeżeniem ograniczeń prawnych, prawo do wcześniejszego
obciążyć konsumenta uzasadnionymi kosztami, o których został poinformowany
brać.

 

Artykuł 14 – Procedura składania skarg

Reklamacje dotyczące realizacji umowy należy zgłaszać w terminie 7 dni od daty jej złożenia.
dni są przesyłane w całości i jasno opisane
przedsiębiorca, po stwierdzeniu przez konsumenta wad
znakomity.

Reklamacje złożone przedsiębiorcy zostaną rozpatrzone w terminie
w ciągu 14 dni od daty otrzymania.
Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga przewidywalnie dłuższego czasu,
zostanie otrzymane przez przedsiębiorcę w terminie 14 dni
odpowiedział potwierdzeniem odbioru i wskazaniem, kiedy
Konsument może oczekiwać bardziej szczegółowej odpowiedzi.

Jeżeli reklamacji nie można rozwiązać za obopólną zgodą
powstanie spór podlegający procedurze rozstrzygania sporów.

Wniesienie reklamacji nie wstrzymuje wykonania zobowiązań przedsiębiorcy,
chyba że przedsiębiorca wskaże inaczej na piśmie.

Jeżeli przedsiębiorca uzna reklamację za uzasadnioną,
przedsiębiorca według własnego wyboru, czy dostarczane produkty są bezpłatne
wymienić lub naprawić.

 

Artykuł 15 – Spory

O umowach pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem
do którego stosuje się niniejsze ogólne warunki handlowe,
Obowiązuje wyłącznie prawo holenderskie. Nawet jeśli
Konsument mieszka za granicą.